환불정책

시행일자: 2026년 07월 01일  |  인공지능마케팅랩 (비즈톡봇 서비스)

인공지능마케팅랩(이하 "회사")은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업 진흥법」에 따라 아래와 같은 환불 정책을 운영합니다.

제1조 (서비스 유형 및 결제 구조)

비즈톡봇 서비스는 아래 두 가지 유형으로 청구됩니다.

구분	내용	환불 적용 여부
시스템 운영료	월정액 서비스 이용 요금 (관리자가 계정별 설정)	본 정책 적용 ✓
개발 의뢰 용역	맞춤 기능 개발, 템플릿 설정 등 용역 계약	계약서 별도 명시 기준 적용

제2조 (청약 철회 및 환불 가능 기간)

서비스 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우, 「전자상거래법」 제17조에 따라 청약 철회 및 전액 환불이 가능합니다.

제3조 (서비스 이용 후 환불 기준)

서비스를 일부 이용한 후 중도 해지하는 경우 아래 기준으로 환불합니다.

해지 시점	환불 금액
서비스 개시 후 7일 이내, 미이용	결제 금액 전액 환불
운영 기간의 1/3 경과 전	결제 금액의 2/3 환불
운영 기간의 1/2 경과 전	결제 금액의 1/2 환불
운영 기간의 1/2 경과 후	환불 불가

※ 운영 기간은 관리자가 설정한 만료일 기준이며, 일할 계산을 원칙으로 합니다.

제4조 (환불이 불가한 경우)

• 운영 기간이 1/2 이상 경과한 경우
• 이용약관 제7조 위반(스팸 발송, 불법 이용 등)으로 계정이 강제 해지된 경우
• 개발 의뢰 용역비용 중 이미 착수·납품이 완료된 부분
• 회원 본인의 실수로 인한 발송 오류, 잘못된 템플릿 등록

제5조 (환불 신청 방법)

1. 이메일 신청: huntak@mail.aiasaas.com 으로 아래 정보를 포함하여 신청합니다.
   • 가입 이메일 주소
   • 결제일 및 결제 금액
   • 환불 사유
   • 환불 받을 계좌 정보 (은행명, 계좌번호, 예금주)
2. 처리 기간: 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리합니다.
3. 환불 방법: 결제 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 하며, 불가한 경우 계좌이체로 처리합니다.

제6조 (회사 귀책 사유로 인한 환불)

회사의 시스템 오류, 서비스 중단 등 회사 귀책 사유로 서비스를 이용하지 못한 경우, 해당 기간에 해당하는 서비스 운영료를 전액 환불하거나 동일 기간 운영 기간을 연장합니다.

제7조 (분쟁 해결)

환불 관련 분쟁은 1차적으로 이메일 협의로 해결을 시도합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 한국소비자원(www.kca.go.kr, 1372)에 조정을 신청할 수 있습니다.