영업일 기준 1–2일 내 답변드립니다.
Q. 질문 내용
지금 저희가 야간이나 주말에 접수된 상담 건은 다음 날 오전에 처리되면서 고객 이탈이 꽤 발생하는 상황입니다. 비즈톡봇 도입하면 월 22,000원으로 이탈률을 70% 이상 감소시킨다고 하는데, 실제로 야간/주말 상담 신청이 들어왔을 때 3초 안에 알림톡이 발송되는 게 확실한 건가요? 만약 발송이 지연되거나 오류가 발생하면 그 손해는 누가 책임지나요?
A. 답변
네, 비즈톡봇은 고객 상담 신청 즉시 3초 이내 카카오 공식 인증 알림톡을 자동 발송하여 야간/주말 상담 고객의 즉각적인 응대를 보장합니다. 월 22,000원의 합리적인 비용으로 복잡한 채널 연동 및 템플릿 심사 대행까지 원스탑으로 제공해 드리며, 이는 고객 이탈률 70% 이상 감소 효과로 실질적인 투자 대비 높은 ROI를 기대하실 수 있습니다. 저희 시스템은 안정성을 최우선으로 하며, 혹시 모를 오류 발생 시에도 고객 성공팀에서 신속하게 지원하여 불편함이 없도록 최선을 다하고 있습니다.