QA BOARD · 질문과 답변

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Q. 질문 내용

저희는 현재 주말에도 상담 문의가 꽤 들어오는데, 그때마다 담당자가 없어 바로 응대하지 못해 놓치는 고객이 많습니다. 비즈톡봇 도입하면 월 22,000원이라는 비용으로, 야간/주말 상담 신청 시에도 3초 안에 자동으로 알림톡이 발송돼서 고객 이탈을 막는다고 하셨는데, 실제로 저희처럼 주말 상담 건이 많은 경우, 이탈률 70% 감소 효과가 체감될 정도로 ROI가 나올까요? 혹시 도입 후에도 템플릿 심사나 채널 연동 문제로 또 추가 비용이 발생하거나 복잡한 절차가 생기는 건 아닌가요?

A. 답변

네, 주말 및 야간 상담으로 인한 고객 이탈 고민, 충분히 이해합니다. 비즈톡봇은 월 22,000원이라는 합리적인 비용으로, 상담 신청 즉시 3초 이내 카카오 공식 인증 알림톡 자동 발송을 통해 고객에게 즉각적인 응대를 제공합니다. 이는 고객 만족도를 높이고 이탈률을 70% 이상 감소시키는 데 직접적으로 기여하며, 복잡한 카카오 채널 연동 및 템플릿 심사 절차는 저희가 모두 무료로 원스톱 대행해 드리므로 추가 비용이나 번거로움 없이 즉시 효과를 보실 수 있습니다.