영업일 기준 1–2일 내 답변드립니다.
Q. 질문 내용
야간이나 주말에 고객이 상담 신청했는데, 저희 직원이 퇴근해서 바로 응대가 안 돼요. 이럴 때 비즈톡봇으로 신청 즉시 알림톡을 보내더라도, 고객이 '응대가 느리다'고 느껴서 그냥 다른 곳으로 가버리는 건 아닐까요? 결국 중요한 건 저희 직원의 빠른 응대인데, 알림톡만 보내는 걸로는 부족하지 않을까요?
A. 답변
야간/주말 상담 신청 시에도 3초 이내 알림톡 자동 발송으로 고객에게 즉각적인 접수 확인을 제공하여 고객의 기다림에 대한 불안감을 해소합니다. 이는 고객 이탈률을 70% 이상 감소시키는 데 기여하며, 월 22,000원의 합리적인 비용으로 카카오 채널 연동 및 템플릿 심사 대행까지 원스탑으로 지원해 드립니다. 저희 비즈톡봇은 단순 알림을 넘어, 고객 경험을 최적화하여 실질적인 사업 성장에 도움을 드립니다.