QA BOARD · 질문과 답변

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Q. 질문 내용

저희는 현재 고객 문의가 들어오면 담당자가 확인하고 수동으로 카카오톡을 보내고 있는데, 이 과정에서 5분 이상 지연되는 경우가 많습니다. 특히 야간이나 주말에는 아예 응대가 안 되고요. 비즈톡봇을 도입하면 정말 3초 안에 자동으로 발송되고, 야간/주말에도 이탈률 70% 이상 감소 효과를 볼 수 있을까요? 혹시 저희 기존 고객 관리 시스템과 연동은 복잡하지 않은가요?

A. 답변

네, 비즈톡봇은 고객 문의 즉시 최대 3초 이내 카카오 공식 인증 알림톡을 자동 발송하여 고객 만족도를 즉각적으로 높여드립니다. 특히 야간/주말 문의에도 끊김 없는 자동 응대로 고객 이탈률을 70% 이상 감소시키는 효과를 보장하며, 복잡한 카카오 채널 연동 및 템플릿 심사 과정 일체를 무료로 원스톱 대행해 드려 구축 및 운영 부담 없이 바로 도입 가능합니다.