QA BOARD · 질문과 답변

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Q. 질문 내용

저희 학원은 주말 저녁에도 상담 문의가 많이 오는데, 현재 담당자가 퇴근 후라 바로 응대가 어렵습니다. 비즈톡봇으로 상담 신청 알림톡을 3초 안에 보낸다고 하셨는데, 혹시 주말 저녁이나 야간에 신청이 들어왔을 때도 3초 안에 자동으로 발송되는 건가요? 그리고 혹시라도 알림톡 발송에 실패하면 어떻게 되는 건가요? 저희가 직접 카카오 채널 연동이나 템플릿 심사 같은 기술적인 부분에 대한 전문 지식이 전혀 없는데, 이 모든 과정을 무료로 대행해 주신다는 게 좀 걱정되기도 합니다.

A. 답변

네, 원장님. 비즈톡봇은 고객님의 소중한 상담 기회를 놓치지 않도록 365일 24시간, 주말 및 야간 상담 신청 건에 대해서도 신청 즉시 3초 이내에 카카오 공식 인증 알림톡을 자동으로 발송합니다. 만약 기술적인 문제로 발송이 어렵다면 즉시 저희 시스템에서 감지하여 담당자님께 알림을 드리고, 저희 전문가팀이 신속하게 해결합니다. 복잡한 카카오 채널 연동 및 템플릿 심사 과정은 모두 저희가 무료로 원스탑 대행해 드리니, 기술적인 부담 없이 월 22,000원의 합리적인 비용으로 즉각적인 고객 응대를 통해 상담 이탈률을 획기적으로 낮추실 수 있습니다.