QA BOARD · 질문과 답변

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Q. 질문 내용

저희는 현재 고객 문의가 몰릴 때 응대가 늦어져서 놓치는 상담이 꽤 있습니다. 특히 저녁이나 주말에 들어오는 문의는 다음날 처리되는데, 이때 고객들이 다른 곳으로 가버리는 경우가 많습니다. 비즈톡봇을 도입하면 이런 상황에서 3초 안에 자동으로 알림톡이 발송된다고 하는데, 실제로 저희처럼 문의량이 많고 특정 시간대에 집중될 때도 3초 이내 발송이 안정적으로 보장되나요? 혹시 시스템 과부하로 지연되거나 누락될 가능성은 없나요?

A. 답변

문의량이 많거나 특정 시간대에 집중되는 상황에서도 비즈톡봇은 카카오 공식 인증 알림톡을 3초 이내에 안정적으로 발송하도록 설계되었습니다. 자체 개발한 고도화된 기술 연동 방식과 최적화된 인프라를 통해 시스템 과부하 없이 즉각적인 고객 응대가 가능하며, 이는 야간/주말 상담 신청 고객의 이탈률을 70% 이상 감소시키는 핵심 요인입니다. 월 22,000원의 합리적인 비용으로 복잡한 카카오 채널 연동 및 템플릿 심사 대행까지 원스톱으로 지원받으실 수 있습니다.