영업일 기준 1–2일 내 답변드립니다.
Q. 질문 내용
현재 저희 고객들은 주말 저녁에도 상담 신청을 많이 하는데, 3초 안에 알림톡이 간다고 해도 주말에는 바로 응대할 수 있는 인력이 없어요. 이럴 때에도 3초 알림톡 발송이 고객 이탈 방지에 실질적으로 도움이 될까요? 혹시 고객이 '응답이 없다'고 느껴서 다른 곳으로 갈 확률은 없나요?
A. 답변
야간 및 주말 상담 신청 시에도 3초 이내 알림톡이 즉각 발송되어 고객에게는 '즉각적인 접수' 사실을 인지시키고, 담당자에게는 빠른 업무 인계를 가능하게 합니다. 이는 고객의 기다림에 대한 불안감을 해소하고 '응답 없음'으로 인한 이탈률을 70% 이상 획기적으로 감소시키는 효과를 가져옵니다. 월 22,000원의 합리적인 비용으로 복잡한 카카오 채널 연동 및 템플릿 심사까지 무료로 대행해 드리니, 고객 경험 향상과 이탈 방지 효과를 동시에 경험하실 수 있습니다.