영업일 기준 1–2일 내 답변드립니다.
Q. 질문 내용
야간이나 주말에 상담 신청이 들어왔을 때, 기존에는 담당자가 퇴근해서 다음 날 오전에나 확인하고 연락을 드렸는데, 이 때문에 고객 문의를 놓치거나 상담 전환율이 떨어지는 경우가 많았습니다. 비즈톡봇을 도입하면 이런 야간/주말 상담 건도 정말 3초 안에 자동으로 알림톡이 발송되는 건가요? 혹시라도 알림톡 발송에 실패하거나, 카카오 채널 연동이 제대로 안 되는 기술적인 문제는 없을지 걱정됩니다.
A. 답변
네, 비즈톡봇은 야간 및 주말 상담 신청 시에도 고객님의 문의 즉시 3초 이내 카카오 공식 인증 알림톡을 자동으로 발송하여 즉각적인 고객 응대를 지원합니다. 저희는 복잡한 카카오 채널 연동 및 템플릿 심사 과정을 모두 무료로 원스탑 대행해 드리며, 안정적인 기술 연동을 통해 알림톡 발송 실패나 기술적인 문제를 최소화하여 고객 이탈률을 70% 이상 감소시키는 데 기여합니다.